Certaines interviews laissent une trace. Pas parce qu’elles sont “inspirantes”, mais parce qu’elles donnent accès à une manière de faire, concrète, cohérente, et souvent assez rare.
Dans cet épisode de notre podcast RH ‘Megabar’, Maud Jardin, DRH de Lucca, raconte de l’intérieur ce qui fait la singularité de l’entreprise : une culture de la transparence assumée, une exigence forte sur le fond, et une expérience collaborateur pensée comme un système, pas comme une série d’initiatives isolées.
Lucca fait partie de ces entreprises qui cassent les codes sans chercher l’effet “waouh”. Les pratiques sont là, activées au quotidien, et surtout expliquées sans filtre.
Voici cinq faits marquants à découvrir dans cet épisode.
1) La transparence des salaires, accessible à tous (direction comprise)
Chez Lucca, les salaires de l’ensemble des collaborateurs sont accessibles à tout moment par tous les employés, y compris ceux des membres de la direction.
Ce n’est pas un engagement “de principe”. C’est une pratique réelle, opérationnelle, qui oblige à une cohérence de fond : politique de rémunération lisible, rationalité des décisions, capacité à expliquer, assumer et arbitrer.
Ce sujet, souvent anxiogène dans les organisations, devient ici un outil de responsabilisation et de clarté. Un marqueur fort d’expérience collaborateur, parce qu’il touche à la confiance, au rapport à l’équité, et à la transparence managériale.
2) Maud Jardin fait partie des salariés “boomerang”
Maud fait partie de ce club pas si fréquent des salariés boomerang : ceux qui partent, puis reviennent.
Elle détaille, dans l’épisode, ce qui l’a amenée à quitter Lucca, mais aussi ce qui l’a convaincue de revenir. Et ce point est essentiel : une expérience collaborateur solide ne se mesure pas uniquement à la rétention immédiate. Elle se mesure aussi à la capacité d’une entreprise à rester désirable dans la durée, y compris pour des profils qui ont vu ailleurs.
Cet échange raconte quelque chose de très concret : la maturité d’une culture d’entreprise, sa stabilité, et sa capacité à évoluer sans se renier.
3) Le “grand oral” : dernière étape du recrutement chez Lucca
Lucca a fait un choix assez radical dans son processus de recrutement : la dernière étape est un “grand oral”, un entretien conduit devant un échantillon de collaborateurs représentant différents métiers de l’entreprise.
Maud explique comment cela fonctionne, ce que cela permet d’évaluer, et en quoi ce format joue un rôle clé dans la qualité du recrutement. Cette étape n’est pas seulement un outil de sélection. C’est aussi un outil de projection et de transparence : un candidat comprend mieux le fonctionnement réel de l’entreprise, et l’entreprise s’assure d’un alignement au-delà des compétences techniques.
Ce type de dispositif dit beaucoup de la manière dont Lucca traite le recrutement : comme une décision collective qui engage l’organisation, pas comme une formalité à boucler vite.
4) 9 “principles” qui guident le quotidien
Lucca s’appuie sur 9 “principles” (principes internes) qui structurent l’entreprise et guident les décisions au quotidien.
Le sujet n’est pas d’avoir des valeurs affichées. Le sujet est de savoir si ces principes sont réellement activables : dans les arbitrages, les pratiques managériales, les prises de décision, les comportements attendus. Maud explique comment ces principes servent de cadre, évitent les incohérences, et permettent de garder un cap.
C’est aussi ce qui rend l’expérience collaborateur plus lisible : quand les règles implicites sont clarifiées, l’intégration est plus simple et l’entreprise gagne en cohérence.
5) La transparence des notes de frais : un chantier en cours
Lucca travaille actuellement sur un sujet qui peut sembler anecdotique, mais qui en réalité est très révélateur : la transparence des notes de frais.
L’idée est de responsabiliser chaque collaborateur et de continuer à renforcer la logique de confiance, sans tomber dans le contrôle permanent. Derrière ce chantier, il y a une question très RH : comment créer une culture de responsabilité sans alourdir l’organisation ? Comment faire évoluer les pratiques sans infantiliser ?
Ce type de “petit sujet” est souvent très parlant, car il révèle une philosophie de management et une cohérence dans le temps.
Un épisode dense, concret et utile pour les RH
Ces cinq faits marquants ne sont qu’un aperçu. L’épisode fourmille d’enseignements sur l’expérience collaborateur, la transparence, la cohérence managériale et les choix de culture d’entreprise.
Lucca fait partie de ces entreprises qui transforment réellement les pratiques RH, sans surpromesse, avec un niveau d’exigence rare et une capacité à structurer des principes applicables, y compris dans les détails du quotidien.
Un conseil ? Filez écouter cet épisode sans tarder !
Envie d’aller plus loin dans votre stratégie de communication RH ?
